商品に文句をつけられた atヤフーオークション
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商品に文句をつけられた ・・・というお話し
出品した商品を問題なく送ったのに、落札者から文句がきた！
発送時にきちんと商品を確認して、丁寧に梱包して送ったはずなのに！
たまに聞くような話ですが、実は、ミックス(･Θ･) にも・・ありました。
思い出すだけで・・ムッ!
新品の商品を送っているのに、
「到着して使おうとしたところ、突然壊れた」と。。連絡がきたのです。
話をよくよく聞いてみると、
・・・要するに、 「あなたが壊したんでしょ？？？」という内容でした。
☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ**☆
新品商品を発送前にきちんと確認し、確かに問題のない状態で送ったのですが、
「壊れた」と連絡がきました。
取り出したときの取り扱いが乱暴だったのではないかと・・疑わしき内容でした。
そのときは、着後にすぐ壊れた(壊した)ということで、落札者も感情が高ぶっていたのだと思いますが、
不快な口調のメールが届きました。
しかも何ども！
こちらも腹立たしくて(｀(エ)´)ﾉ 本当に頭にきてしまいましたよっ！
一応へりくだって、自分が取り扱い方法について説明不足だったことなどを加えて謝り、
結局は代替を送りました。
こちらに非がないにも関わらず代替措置を取った理由は・・
まず商品が数百円の安さであったことと、
相手の年齢が若く、世間知らずのような感じの言葉遣いで、
何ども気の重いメールのやりとりをするのに疲れたからです。
代替を送るということには賛否あると思います。
基本的には・・自分が悪くないのであれば、主張をとおすべきだと思います。
冷静に丁重に説明し、あとは自分の状況に応じて判断
するしかないですよね・・。個人個人で・・。
自分に非がないのなら、やはりまずは、それを伝えなければ・・ねぇ？
ここでも怒ってはイケマセン・・＜大人にね、おとなに。
それでも相手が納得しないなら、
自分の気力と経済力との相談になってくるのではないかなぁ。
闘うのもよし。返金するのもよし。最終的には二者択一になるかと思います。
理不尽なクレームとの闘いって、精神的に負担が大きいです。
なので、高い勉強代と思って、理不尽でも返金に応じるか・・
最後まで抗して闘い抜くか・・
精神力のあるひとには、ぜひ闘ってもらいたいですよ～。＜あー・・ヒトには言えるな～軽々と・・
出品者だってリスクを負って頑張っているんです！
ミックス(･Θ･) の場合は、たまたまそれが安価商品で、同じものが手元にあったので、
ごちゃごちゃ長引いて神経を使うより送ってしまったほうが、
自分にとっては楽だったので、送りました。＜粘着そうだったし、性質が・・
でも、高価なものだと大変ですよね。。
下手に難癖をつけられないように、という意味からも検品と梱包には気を使うしかない！
返金が痛いくらいの高価なものを売るときには、詳しすぎるくらいに商品説明を書いたほうが良いですヨ。
梱包前に商品の写真を撮って、同封するという手もあります。
撮影日入りのね。
どれだけ効果があるのかないのかは分からないけど・・。
あまり実質的な意味はなさそうですが、心理的に無いよりはあったほうがマシということかな～。
発送方法も・・ミックス(･Θ･)はかさばって、宅配便発送になるようなものは、
くだらないものでも「壊れ物」扱いにします。すべて！
いずれにしても、人間同士のこと。
ひとたびトラブルが起きれば、神経をすり減らすことになります。。
やっぱりここでも
トラブルの種は未然に防ぐ努力を！
するしかないーー ということを学んだミックス(･Θ･)でした・・ 。
でもサ、いくらこっちが頑張ってトラブル防止に努めても、突拍子のないヒトには敵わんよ・・
とも、ちょっぴり思うミックス(￣ヘ￣）です。＜世の中、ホント、いろんなヒトがいるものです・・
大事に発展しそうなら、ヤフーへ相談を。
